المساعدة والدعم

من أين تبدأ إن كان هناك خلل، وكيف تصل إلينا.

ابدأ من هنا إن كان هناك خلل، واكتب إلينا إن لم تجد الجواب في هذه الصفحة.

أسئلة شائعة

ما هو OneQibla؟

OneQibla تطبيق مجاني لآيفون وأندرويد يعرض اتجاه القبلة ومواقيت الصلاة اليومية لمكان تحدّده. كل شيء يُحسب على هاتفك: لا حساب، ولا خادم، ولا إعلانات، ولا يُرسَل أي شيء إلى أي مكان. لم يُدرَج بعدُ في App Store أو Google Play.

هل OneQibla موجود في App Store أو Google Play؟

ليس بعد. التطبيق يُبنى ويعمل على المنصّتين، وصفحات المتجرين قيد الإعداد. إن أردت أن تعرف حين يصدر، فاكتب إلى support@oneqibla.org وسنكتب إليك مرة واحدة، حين يحدث ذلك.

كيف يحسب OneQibla اتجاه القبلة؟

من الموقع الذي تحفظه إلى الكعبة في مكة المكرمة، على أنه اتجاه الدائرة العظمى على أرض كروية: الاتجاه الذي تنطلق فيه على أقصر طريق فوق الكرة الأرضية. يُحسب على هاتفك، ويُعرض بالدرجات باتجاه عقارب الساعة من الشمال الحقيقي. نقل إحداثيةَ الكعبة التي يقيس إليها الشخصُ الذي يبني التطبيق وتحقّق منها؛ ولم يؤكدها بعدُ مراجع مؤهَّل، والتطبيق يقول ذلك.

لماذا لا يُعرض اتجاه القبلة؟

يحتاج OneQibla إلى معرفة مكانك قبل أن يحسب الاتجاه. افتح الإعدادات ← موقعك، ثم اضغط استخدم موقعي، أو اكتب خطَّي العرض والطول بنفسك. كلاهما يعمل: الاتجاه ومواقيت الصلاة لا يحتاجان إلى إذن الموقع. الإبرة وحدها تحتاجه، كي تجد الشمال الحقيقي.

لماذا لا يقول OneQibla أبدًا إنني أواجه القبلة؟

هذا مقصود، وهو الجواب الصادق لا عيبًا.

في شاشة القبلة تشير الإبرة إلى الكعبة انطلاقًا من اتجاه الشمال الحقيقي لهاتفك نفسه، والجملة تحتها تقول كم تلتفت. (يحتاج إيجاد الشمال الحقيقي إلى إذن الموقع؛ من دونه، أو حين تتوقف البوصلة عن الإبلاغ، تنتظر الإبرة وتقول الشاشة لماذا.) ما لن يقوله التطبيق هو «أنت تواجه القبلة.» فقد تخطئ بوصلة الهاتف بعدة درجات، وبأكثر من ذلك بكثير قرب المعادن أو داخل المباني، ولم يقس أحد بعدُ مدى خطأ الهواتف الحقيقية عمليًا. والتأكيد الذي يعتمد على أداة لم تُقَس قد يكون خطأً بعشر درجات بأكبر خط على الشاشة، لذلك لا يقدّمه التطبيق. وهذا ينتظر القياس، لا رأينا.

إلى أي حد أثق ببوصلتي؟ اعرف ذلك مرة واحدة، في النهار وفي الهواء الطلق: الإعدادات ← حول التطبيق ← التفاصيل التقنية (للدعم) يعرض خطأ البوصلة مقارنةً بالشمس. اجعل الحافة العليا للهاتف على استقامة ظلّه بدل النظر إلى الشمس، والرقم هو مقدار بُعد بوصلة هذا الهاتف عن الشمال الحقيقي، هنا والآن.

عند الفجر، داخل المبنى، بلا شمس؟ تبقى الإبرة تشير، ويبقى الاتجاه بالدرجات مطبوعًا تحتها. وإن كنت تعرف محرابك أو جدارًا يواجه القبلة، فذلك مرجع أفضل، ونفضّل أن نقول ذلك.

من أين تأتي مواقيت الصلاة؟

من أحد مصدرين، والشاشة تقول دائمًا أيّهما. في الإعدادات ← مواقيت الصلاة تختار طريقة حساب منشورة وقاعدة للعصر. هناك خمس طرق: رابطة العالم الإسلامي؛ وأم القرى، مكة المكرمة؛ والجمعية الإسلامية لأمريكا الشمالية؛ والهيئة المصرية العامة للمساحة؛ وجامعة العلوم الإسلامية، كراتشي. إلى أن تختار، يستخدم التطبيق طريقة رابطة العالم الإسلامي، وتسمّيها الشاشة افتراضية لا توصية. أو، في مواقيت من جدول المواقيت، تنسخ المواقيت التي ينشرها مسجدك، يومًا بيوم، فيعرضها التطبيق ذاكرًا مَن نشرها. لا يتحقق منها، ولا يغيّرها، ولا يخترع ما لم يُعطَ.

يجري الحساب على جهازك، من الموقع الذي حفظته والمنطقة الزمنية للهاتف. نُقلت القيم المنشورة للطريقة من PrayTimes.org، وتحقّق منها الشخص الذي يبني التطبيق في 7 سبتمبر 2026؛ ولم يقرأها بعدُ مراجع مؤهَّل، والشاشة تقول ذلك.

هل يمكن أن يذكّرني OneQibla قبل كل صلاة؟

في الإعدادات ← تذكيرات الصلاة يمكن للتطبيق أن يذكّرك قبل كل صلاة، من المواقيت التي يعرضها لك. التذكيرات متوقّفة حتى تشغّلها، وتحتاج إلى إذن الجهاز لعرض الإشعارات، وتتبع زر الصامت وإعدادات التركيز مثل أي إشعار آخر، وتُجدوَل على الهاتف وحده. لا يُرسَل أي شيء عنها إلى أي مكان.

هل يعمل OneQibla من دون اتصال؟

نعم، بالكامل. يُحسب اتجاه القبلة على جهازك من الموقع الذي تحفظه، ولا يُنزَّل أي شيء، وليس في التطبيق أي شيفرة يمكنها فتح اتصال بالشبكة. انظر سياسة الخصوصية (بالإنجليزية) لترى كيف يُفرض ذلك.

كيف أحذف ما يعرفه التطبيق عني؟

الإعدادات ← موقعك ← احذف هذا الموقع يزيل الإحداثية المحفوظة، مع اسمها ودقتها ووقت قراءتها. وفي الإعدادات ← مواقيت الصلاة، يزيل اختيار استخدام الإعداد الافتراضي في كل مجموعة ذلك الاختيار (طريقة الحساب، أو قاعدة العصر)، ويزيل أزِل جدول المواقيت هذا أي مواقيت نسختها. وإيقاف سجل الصلوات يحذف كل صلاة حدّدتها. وكل ما سوى ذلك تفضيلات عرض أو إشعار — المظهر، واللغة، وحجم النص، والتذكيرات. حذف التطبيق يزيل ذلك كله. لا يوجد حساب، ولا يحتفظ OneQibla بأي نسخة في أي مكان آخر، لأنه لا يرسل أي شيء إلى أي مكان. على آيفون، قد تتضمنه النسخة الاحتياطية لجهازك أنت؛ وسياسة الخصوصية (بالإنجليزية) تقول أيّ منصة تفعل ماذا.

هل توجد نسخة مدفوعة؟

لا. لا يوجد ما يُشترى، ولا ميزة خلف دفع. باب الدعم الطوعي مفتوح، على صفحة في هذا الموقع (بالإنجليزية)، ولن يفتح أي شيء. والتطبيق لا يطلب أبدًا.

ما لا يفعله التطبيق بعد

كي لا يثبّته أحد متوقعًا شيئًا ينقصه.

الإبلاغ عن مشكلة

إن استطعت، فاذكر:

• ما توقّعته وما حدث بدلًا منه؛
• جهازك وإصدار نظام التشغيل؛
• هل كتبت موقعًا أم استخدمت استخدم موقعي.

في الإعدادات ← حول التطبيق ← التفاصيل التقنية (للدعم) زر انسخ نص التشخيص يجمع التفاصيل التقنية. يحسن أن تعرف ما تحتويه هذه النسخة قبل إرسالها: فهي افتراضيًا لا تتضمن إحداثياتك، وفيها مفتاح لتضمينها إن كانت المشكلة التي تبلّغ عنها تتعلق بالموقع. لا يُرسَل أي شيء تلقائيًا — الزر ينسخ النص إلى الحافظة، وأنت تقرّر أين يذهب.

تواصل معنا

support@oneqibla.org — يقرؤه شخص. يمكنك الكتابة بالعربية أو بالإنجليزية. وهو عنوان الدعم الذي ستذكره صفحات App Store وGoogle Play، وهو المذكور في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

الإبلاغ عن مشكلة أمنية أو تتعلق بالخصوصية

العنوان نفسه، مع كلمة “security” في سطر الموضوع كي يُقرأ أولًا. إن أُنشئت قناة منفصلة يومًا فستُذكر هنا؛ وإلى ذلك الحين توجد قناة واحدة، وهي هذه.